İade ve değişim taleplerini ürünün niteliğini, sipariş onayını ve ilgili tüketici mevzuatını dikkate alarak şeffaf biçimde değerlendiriyoruz.
Talep oluşturma
Talebinizi sipariş numarası, ürün kodu, talep nedeni ve gerekli durumlarda ürün fotoğraflarıyla birlikte info@azeliparis.com adresine iletebilirsiniz. Ürünü göndermeden önce iade yönlendirmesinin paylaşılmasını bekleyin.
İade koşulları
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa kutusu, sertifikası ile tamamlayıcı parçalarıyla gönderilmesi gerekir. İnceleme sırasında kullanım, darbe, ölçü değişikliği veya eksik parça tespit edilirse talep etkilenebilir.
Kişiye özel ürünler
Müşterinin ölçüsüne veya özel tercihine göre üretilen, kişiselleştirilen ya da standart hali değiştirilmiş ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Üretim başlamadan önce değişiklik taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede iletin.
Hasarlı veya yanlış ürün
Hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı bir ürün teslim aldıysanız ürünü kullanmadan fotoğraflayın ve gecikmeden bize bildirin. İnceleme sonucuna göre onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri ilgili mevzuata uygun olarak değerlendirilir.
Geri ödeme
İade onaylandığında geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.